Le manifeste Territorium
Six promesses que nous préférerions abandonner plutôt que rompre.
Écrites ici, publiquement, pour que vous puissiez nous les rappeler. Corrigées quand nous avons tort. Dernière révision : août 2026.
Nous ne toucherons pas à votre caution.
Chaque euro, livre ou couronne que vous nous envoyez pour un dépôt se trouve sur un compte séquestre sécurisé, détenu par un tiers réglementé. Pas sur notre bilan. Pas dans notre trésorerie d’exploitation. Pas prêté à un partenaire dans notre dos. Lorsque vous déménagez et que les deux parties signent la liste de contrôle, l’argent circule. Pas un jour avant, pas un euro de moins.
Nous ne listerons pas un logement non vérifié.
Un partenaire vérifié a rencontré un être humain de notre équipe. Ils ont présenté un justificatif de propriété ou un contrat de gestion signé, un IBAN fonctionnel dans la devise de la location et un numéro de téléphone qui sonne lorsque vous l'appelez. Leurs listes indiquent la dernière fois que nous avons franchi la porte. Nous préférons avoir un catalogue plus petit qu’un catalogue à la mode.
Nous écrirons des contrats lisibles.
Une page de termes, dans votre langue, avec les clauses qui changent réellement de mains mises en évidence en haut. Le texte juridique complet se trouve ci-dessous pour le jour où vous en avez besoin. La signature électronique est native : pas d'impression, pas de numérisation, pas de fax à un avocat de Francfort le mercredi à 22h00.
Nous ne vous pousserons pas à convertir.
Il n’y a pas de sentiment de culpabilité lié à une intention de sortie, pas de ruban d’urgence qui ment sur le nombre de personnes qui regardent cet appartement, pas de compte à rebours sombre. La liste est ce qu'elle est. Le loyer est le loyer. Si ce n'est pas bon pour vous aujourd'hui, cela le sera le mois prochain, ou ce ne sera pas le cas, et de toute façon, nous préférons que vous repartiez propre.
Nous répondrons quand vous écrivez.
Une personne, pas un arbre de routage. Dans la langue du message, dans les douze heures les jours ouvrables et dans les trente-six le week-end. Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème, nous vous le dirons et nous vous présenterons à quelqu'un qui le pourra. Cela coûte cher à faire. C’est le seul type d’entreprise que nous savons être.
Nous construirons doucement.
Territorium n’évoluera pas vite et ne cassera pas les choses. Nous ne rassemblerons pas un trésor de guerre à l’échelle d’un blitz sur Varsovie. Dans chaque ville dans laquelle nous entrons, nous entrons avec un partenaire résident qui y habite. Chaque fonctionnalité que nous livrons est accompagnée d'une page de documentation, d'un test Playwright et d'une note dans le journal expliquant pourquoi nous avons pensé qu'elle valait la peine d'être construite. Ce n'est pas une vertu. C'est le rythme auquel nous pouvons tenir nos promesses envers vous.
“Nous avons fondé Territorium parce que la dernière fois que nous avons déménagé, nous nous sommes juré de préférer construire une plateforme de location plutôt que signer un contrat comme celui que nous venions de signer. Ce document est né de ce serment.”