Il manifesto Territorium
Sei promesse che preferiremmo smettere di lavorare piuttosto che infrangere.
Scritte qui, pubblicamente, perché tu possa esigerle. Corrette quando sbagliamo. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
Non toccheremo la tua caparra.
Ogni euro, sterlina o corona che ci invii per un deposito si trova in un conto di deposito a garanzia, detenuto da una terza parte regolamentata. Non nel nostro bilancio. Non nella nostra liquidità operativa. Non prestato a un partner alle nostre spalle. Quando te ne vai ed entrambe le parti firmano la lista di controllo, il denaro si sposta. Non un giorno prima, non un euro in meno.
Non pubblicheremo una casa non verificata.
Un partner verificato ha incontrato un essere umano del nostro team. Hanno mostrato un documento di proprietà o un contratto di gestione firmato, un IBAN funzionante nella valuta del noleggio e un numero di telefono che squilla quando lo chiami. I loro elenchi mostrano l'ultima volta che abbiamo varcato quella porta. Preferiremmo avere un catalogo più piccolo che uno alla moda.
Scriveremo contratti leggibili.
Una pagina di termini, nella tua lingua, con le clausole che effettivamente cambiano di mano evidenziate in alto. Il testo legale completo si trova di seguito per il giorno in cui ne hai bisogno. La firma elettronica è nativa: nessuna stampa, nessuna scansione, nessun fax a un avvocato a Francoforte alle 22:00 di mercoledì.
Non ti spingeremo alla conversione.
Non esiste un senso di colpa per l'intento di uscita, nessun nastro di urgenza che menti su quante persone stanno guardando questo appartamento, nessun timer per il conto alla rovescia con uno schema scuro. L'elenco è quello che è. L'affitto è l'affitto. Se non è giusto per te oggi, sarà lì il mese prossimo, oppure no, e in ogni caso preferiremmo che te ne andassi pulito.
Risponderemo quando scrivi.
Una persona, non un albero di routing. Nella lingua del messaggio, entro dodici ore nei giorni lavorativi ed entro trentasei nei fine settimana. Se non riusciamo a risolvere il tuo problema, lo diremo e ti presenteremo a qualcuno che può farlo. Questo è costoso da fare. È l’unico tipo di azienda che sappiamo essere.
Costruiremo lentamente.
Il territorio non si muoverà velocemente e non romperà le cose. Non raccoglieremo fondi di guerra per lanciarli a Varsavia. In ogni città in cui entriamo, entriamo con un partner residente che vive lì. Ogni funzionalità che forniamo viene fornita con una pagina di documentazione, un test sul drammaturgo e una nota nel diario che spiega perché abbiamo pensato che valesse la pena svilupparla. Questa non è una virtù. È il ritmo con cui possiamo mantenere le nostre promesse.
“Abbiamo fondato Territorium perché l'ultima volta che abbiamo cambiato appartamento abbiamo giurato che avremmo preferito costruire una piattaforma di affitto piuttosto che firmare un altro contratto come quello che avevamo appena firmato. Questo documento è ciò che è venuto fuori da quel giuramento.”