El manifiesto de Territorium
Seis promesas que preferiríamos dejar de trabajar antes que romper.
Escritas aquí, en público, para que puedas exigirlas. Revisadas cuando nos equivocamos. Última revisión: agosto de 2026.
No tocaremos tu fianza.
Cada euro, libra o corona que nos envía como depósito se guarda en una cuenta de depósito en garantía protegida, en poder de un tercero regulado. No en nuestro balance. No en nuestro efectivo operativo. No prestado a un socio a nuestras espaldas. Cuando usted se muda y ambas partes firman la lista de verificación, el dinero se mueve. Ni un día antes, ni un euro menos.
No listaremos un hogar que no hayamos verificado.
Un socio verificado se ha reunido con un ser humano de nuestro equipo. Han mostrado un comprobante de título o un contrato de gestión firmado, un IBAN vigente en la moneda del alquiler y un número de teléfono que suena cuando llamas. Sus listados muestran la última vez que cruzamos la puerta. Preferimos tener un catálogo más pequeño que uno de moda.
Escribiremos contratos que puedas leer.
Una página de términos, en su idioma, con las cláusulas que realmente cambian de manos resaltadas en la parte superior. El texto legal completo se encuentra a continuación para el día que lo necesite. La firma electrónica es nativa: no se puede imprimir, escanear ni enviar faxes a un abogado en Frankfurt a las 22:00 de un miércoles.
No te presionaremos para convertir.
No hay ningún sentimiento de culpa por la intención de salir, ni una cinta de urgencia que indique cuántas personas están mirando este apartamento, ni un temporizador de cuenta regresiva con un patrón oscuro. El listado es el que es. El alquiler es el alquiler. Si no es adecuado para usted hoy, estará allí el próximo mes, o no, y de cualquier manera preferimos que lo deje limpio.
Responderemos cuando escribas.
Una persona, no un árbol de enrutamiento. En el idioma del mensaje, dentro de las doce horas los días hábiles y dentro de las treinta y seis los fines de semana. Si no podemos resolver su problema, lo diremos y le presentaremos a alguien que pueda hacerlo. Esto es costoso de hacer. Es el único tipo de empresa que sabemos ser.
Construiremos despacio.
El territorio no se moverá rápido ni romperá cosas. No recaudaremos fondos de guerra para bombardear Varsovia. En cada ciudad a la que ingresamos, ingresamos con un socio residente que vive allí. Cada característica que enviamos, la enviamos con una página de documentos, una prueba de Playwright y una nota en el diario que explica por qué pensamos que valía la pena crearla. Esto no es una virtud. Es el ritmo al que podemos cumplir nuestras promesas.
“Fundamos Territorium porque la última vez que nos mudamos juramos que preferiríamos construir una plataforma de alquileres antes que firmar otro contrato como el que acabábamos de firmar. Este documento es lo que salió de aquel juramento.”