O manifesto Territorium
Seis promessas que preferíamos deixar de trabalhar a quebrar.
Escritas aqui, publicamente, para que nos possas cobrar. Corrigidas quando erramos. Última revisão: agosto de 2026.
Não tocaremos na tua caução.
Cada euro, libra ou coroa que você nos envia para depósito fica em uma conta de garantia protegida, mantida por um terceiro regulamentado. Não em nosso balanço. Não em nosso caixa operacional. Não emprestado a um parceiro pelas nossas costas. Quando você se muda e ambas as partes assinam a lista de verificação, o dinheiro muda. Nem um dia antes, nem um euro a menos.
Não anunciaremos uma casa não verificada.
Um parceiro verificado encontrou-se com um ser humano da nossa equipe. Eles apresentaram comprovante de título ou contrato de gestão assinado, um IBAN válido na moeda do aluguel e um número de telefone que toca quando você liga. Suas listagens mostram a última vez que passamos pela porta. Preferimos ter um catálogo menor do que um catálogo moderno.
Escreveremos contratos que consegues ler.
Uma página de termos, no seu idioma, com as cláusulas que realmente mudam de mãos destacadas no topo. O texto legal completo está abaixo para o dia em que você precisar. A assinatura eletrônica é nativa – sem impressão, sem digitalização, sem envio de fax para um advogado em Frankfurt às 22h de uma quarta-feira.
Não te pressionaremos para converter.
Não há viagem de culpa com intenção de saída, nenhuma fita de urgência que mencione quantas pessoas estão olhando para este apartamento, nenhum cronômetro de contagem regressiva de padrão escuro. A listagem é o que é. O aluguel é o aluguel. Se não for adequado para você hoje, estará lá no próximo mês, ou não, e de qualquer forma, preferiríamos que você saísse limpo.
Respondemos quando escreves.
Uma pessoa, não uma árvore de roteamento. No idioma da mensagem, em até doze horas nos dias úteis e em trinta e seis nos finais de semana. Se não conseguirmos resolver o seu problema, diremos isso e apresentaremos você a alguém que possa. Isso é caro de fazer. É o único tipo de empresa que sabemos ser.
Construiremos devagar.
O Território não se moverá rápido e quebrará as coisas. Não levantaremos fundos de guerra em larga escala em Varsóvia. Cada cidade que entramos, entramos com um sócio residente que mora lá. Cada recurso que enviamos vem com uma página de documentação, um teste de dramaturgo e uma nota no diário explicando por que achamos que valia a pena construí-lo. Isto não é uma virtude. É o ritmo no qual podemos cumprir as promessas que lhe fizemos.
“Começamos o Territorium porque da última vez que mudamos de apartamento juramos que preferíamos construir uma plataforma de aluguel do que assinar outro contrato como o que acabamos de assinar. Este documento é o que resultou desse palavrão.”